Impresionanta experiență profesională pe care o trăiesc în activitatea mea ca și psiholog al Inspectoratului național de patrulare, îmi trezește curiozitatea și uneori chiar mă provoacă să caut răspunsuri acolo unde ceilalți consideră că nu este.

Luna iunie - Dialog Poliţia...

Luna iunie 2018, a fost punctul de lansare a unui serviciu nou pentru Poliția Națională, și anume - ,,Dialog Poliția”.

Valoarea cea mai de preț pe care pune accentul ”Dialog Poliția” este orientată spre comunicarea Poliției cu cetățeanul – omul – celula societății, care generează mereu cele mai neașteptate cotituri în progresul social…

De fapt, ori de câte ori în societate sunt organizate întruniri ale cetățenilor, Poliția Națională este prezentă alături de oamenii care protestează.

Deși mulți au auzit de ”Dialog Poliția” și cât este de binevenit pentru Republica Moldova, pentru multe alte state acest Serviciu funcţionează de mult timp. A apărut odată cu necesitatea de a calma emoțiile ”încinse” în cadrul manifestațiilor în masă.

Principala misiune a acestui nou serviciu este asigurarea unui climat de siguranță în timpul întrunirilor/manifestațiilor și pune accent pe valorile care susțin o bună comunicare, cum ar fi: 

- deschidere

- susținere

- ascultare reciprocă

- schimb de bune replici

- echilibru psihoemoțional și relațional armonios.

Membrii echipei...

Noi, membrii echipei, purtăm o vestă albastră cu instripția ,,Dialog Poliția” și cu fiecare ieșire a noastră în teren suntem mai eficienți, mai înțelegători și cooperanți cu toată doza de emoții bulversate care vin asupra echipei ”Dialog Poliția”.

Când am relatat de curiozitate și provocare, a fost: de ce atunci când manifestăm deschidere, empatie și multă răbdare față de cetățenii implicați în astfel de acțiuni, reacția acestora este de a ne ofensa, denigra și a arunca fraze de genul: ,, ce nu ai învățat bine la școală și ai venit în Poliție copilă să muncești?” sau ,, voi aceștea din Poliție aveți nouă clase în cap și vreți să faceți ordine….” Dureros... mda, dureros să primești astfel de replici.

De unde această convingere a intelocutorului meu că am învățat rău la școală? Sau care sunt argumentele?

Ca reacție, într-un fel firească apare tendința de a submina autoritatea legii din partea interlocutorului, iar soluția cea mai la îndemnă este de a-l ,,ataca”.

Cum se explică atunci când vii cu o atitudine pro-activă, deschisă față de cetățeni și ei vin cu așa abordare ce lezează personalitatea polițistului.

Experiment...

În continuare, vă invit imaginar să facem un experiment: luăm la întâmplare 100 de persoane din populația adunată la întruniri și 100 de polițiști pentru a compara. În procesul de analiză și colectare a informației vis-a-vis de viața, studiile, modul de trai, vom constata că nu există absolut nici o diferență.

Concluzie...

Explicația este cât se poate de simplă: studiile liceale reprezintă o condiție obligatorie de a deveni polițist. Prejudecățile, pentru că de prejudecăți este vorba, sunt niște bariere în comunicare, din acest punct de vedere trebuie să avem disponibilitatea de a lupta cu propriile noastre prejudecăți, astfel încât să nu ajungem în situații de conflict.

Încercând să avem o abordare mai politicoasă față unii de alții, față de reprezentanții legii vom avea o societate mai sigură.

O atitudine pozitivă nu poate rezolva toate problemele, dar în mod sigur face ca rezolvarea problemei să devină o experienţă mai plăcută.

Ana DEMCIUC

Psiholog

al Inspectoratului Național de Patrulare